El concesionario SEAT en Santander, Miguel Arroyo, ha sido galardonado con el PREMIO EXCELENCIA 2021 en la pasada Convención Nacional de SEAT, en la que estuvieron virtualmente presentes toda la Red de Concesionarios y Servicios Postventa.
Este galardón reconoce el trabajo al equipo y servicio postventa del concesionario santanderino como uno de los 10 mejores Servicios Autorizados de toda la red nacional, por su excelencia y dedicación en la satisfacción y experiencia de los clientes.
Este premio es una distinción a los servicios que han obtenido una mayor valoración según los criterios basados en el trabajo diario y a lo largo de todo un año, midiendo las encuestas de satisfacción de los clientes, cumplimentación de los objetivos fijados, cuotas del 100% de la formación continua, aprobación de las auditorías de calidad en todos los estándares de postventa de SEAT, tanto de las propias instalaciones como en la ejecución de los procesos de trabajo.
Alberto Mijares, Director de Postventa de Miguel Arroyo SA, recogió el galardón agradeciendo el trabajo, esfuerzo y dedicación de todo el equipo de postventa, Asesores y CRM, Técnicos de taller, Recambistas, Área de carrocería y pintura, Analista de garantías y personal de administración. Un grupo humano formado por más de 20 personas, pilar fundamental del concesionario santanderino y que en estos tiempos tan complejos han sabido sacar todo su potencial tanto profesional como humano para llegar a esta meta. Mijares también agradeció la confianza, tiempo y valoración de todos sus clientes.
De cara a 2022 el servicio continua creciendo, apostando por las nuevas tecnologías, recepción activa digital para que los procesos sean más fluidos y trasparentes con todos sus clientes. También se han actualizado las instalaciones y los técnicos certificados para preparar y reparar vehículos híbridos y eléctricos.
